Política de reembolso
Política general de devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:
- Nuestra política de devoluciones se aplica a las compras realizadas en nuestro sitio web en los últimos 30 días, con los artículos en su estado y embalaje originales.
- Los gastos de envío pagados no son reembolsables.
- Tienes que seguir los pasos que se indican en la sección «¿Cómo devuelvo un artículo?» que aparece más abajo.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Envíanos un correo a support@hungryminds.com. En el cuerpo del correo, indica lo siguiente:
- Número de pedido
- Motivo por el que deseas solicitar un reembolso y descripción de cualquier problema, si procede
- Fotografías del artículo o artículos, y de cualquier daño u otros problemas, si procede
Recibirás instrucciones para devolver los productos y deberás correr con los gastos de envío de la devolución, así como con cualquier otro gasto asociado, incluidos los aranceles, los impuestos y las tasas de despacho de aduana, salvo que se indique lo contrario.
Proceso de reembolso
Cuando recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, te notificaremos si se ha aprobado o rechazado tu reembolso. En caso de que se haya aprobado, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta bancaria.
No he recibido mi reembolso
Si no has recibido tu reembolso aprobado después de 10 días laborables, ten en cuenta que el proceso depende del proveedor de pagos y del emisor de tu tarjeta, y como comerciante no podemos acelerar este procedimiento.
Primero, verifica que los datos de tu cuenta bancaria sean correctos. A continuación, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito y con tu banco. El tiempo que tarda un reembolso en completarse puede variar según el emisor de la tarjeta y el banco. Después de seguir estos pasos, si aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en support@hungryminds.com.
