Politique de remboursement

Politique générale de retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours de produits selon les modalités suivantes :

• Notre politique de retour s’applique aux achats effectués sur notre site web au cours des 30 derniers jours. Les articles doivent être dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage d’origine.
• Les frais de port payés ne sont pas remboursables.
• Suivez les étapes indiquées dans la section « Comment puis-je retourner un article ? » ci-dessous.

Comment puis-je retourner un article ?

Veuillez nous contacter à support@hungryminds.com. Dans le corps de votre e-mail, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Motif de votre demande de remboursement et description du problème, le cas échéant
• Photos du ou des produit(s) et des dommages ou autres problèmes, le cas échéant

Vous recevrez des instructions pour retourner vos produits et devrez prendre en charge les frais de retour ainsi que tous les frais associés, y compris les droits de douane, les taxes et les frais de dédouanement, sauf indication contraire.

Procédure de remboursement

Après réception et examen de votre ou vos article(s) retourné(s), nous vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Les remboursements approuvés peuvent nécessiter 5 à 10 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre compte bancaire.

Je n’ai pas reçu mon remboursement

Si vous ne recevez pas votre remboursement approuvé dans les 10 jours ouvrables, veuillez noter que les délais varient en fonction du prestataire de services de paiement et de l’émetteur de la carte. En tant que marchand, nous ne sommes pas en mesure de raccourcir ces délais.

D’abord, veuillez bien vérifier vos coordonnées bancaires. Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit et votre banque. Le délai nécessaire pour obtenir un remboursement varie en fonction de l’émetteur de la carte et de la banque. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous ne recevez toujours pas votre remboursement, veuillez nous contacter à support@hungryminds.com.