Widerrufsrecht
Allgemeine Rückgabebedingungen
Wenn du mit deinem Kauf unzufrieden bist, akzeptieren wir Produktrückgaben zu den folgenden Bedingungen:
- Unsere Rückgabebedingungen gelten für Einkäufe, die innerhalb der letzten 30 Tage auf unserer Website getätigt wurden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und die Originalverpackung enthalten.
- Bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
- Du musst die Schritte im Abschnitt „Wie gebe ich einen Artikel zurück?“ befolgen. Abschnitt unten.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Kontaktieren Sie uns bitte unter support@hungryminds.com. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Folgendes an:
- Bestellnummer
- Grund für die Rückerstattungsanfrage und eine Beschreibung des Problems (falls zutreffend)
- Fotos des Artikels/der Artikel sowie eventueller Schäden oder Probleme (falls zutreffend)
Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung der Produkte. Die Kosten für den Rückversand sowie alle damit verbundenen Gebühren (einschließlich Zölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren) müssen von Ihnen übernommen werden, sofern nicht anders angegeben.
Rückerstattungsprozess
Wenn wir deinen zurückgegebenen Artikel erhalten und prüfen, werden wir dich darüber informieren, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Es kann 5–10 Werktage dauern, bis genehmigte Rückerstattungen auf deinem Bankkonto angezeigt werden.
Meine Rückerstattung fehlt
Wenn du deine genehmigte Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten hast, hab bitte Verständnis dafür, dass der Vorgang vom Zahlungsabwickler und Kartenaussteller abhängt und wir als Händler nicht über die Mittel verfügen, diesen Vorgang zu beschleunigen.
Bitte überprüfe zunächst noch einmal deine Bankkontodaten. Dann wende dich an dein Kreditkartenunternehmen und deine Bank. Wie lange es dauert, bis eine Rückerstattung abgeschlossen ist, hängt vom jeweiligen Kartenaussteller und der Bank ab. Wenn du dies alles getan hast und immer noch keine Rückerstattung erhältst, kontaktiere uns bitte unter support@hungryminds.com.
