Widerrufsrecht

Allgemeine Rückgabebedingungen

Wenn du mit deinem Kauf unzufrieden bist, akzeptieren wir Produktrückgaben zu den folgenden Bedingungen:

  • Unsere Rückgabebedingungen gelten für Einkäufe, die innerhalb der letzten 30 Tage auf unserer Website getätigt wurden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und die Originalverpackung enthalten.
  • Bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Du musst die Schritte im Abschnitt „Wie gebe ich einen Artikel zurück?“ befolgen. Abschnitt unten.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Bitte fülle unser Rückgabeanfrage-Formular aus. Bitte gib folgende Informationen an

  • Bestellnummer
  • Grund, aus dem du eine Rückerstattung beantragen möchtest, und ggf. Beschreibung des Problems

Du erhältst Anweisungen zur Rückgabe der Produkte und musst die Kosten für den Rückversand sowie eventuelle weitere Kosten wie Zölle und Steuern übernehmen, sofern nicht anders angegeben.

Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung der Produkte. Die Kosten für den Rückversand sowie alle damit verbundenen Gebühren (einschließlich Zölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren) müssen von Ihnen übernommen werden, sofern nicht anders angegeben.

Rückerstattungsprozess

Wenn wir deinen zurückgegebenen Artikel erhalten und prüfen, werden wir dich darüber informieren, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Es kann 5–10 Werktage dauern, bis genehmigte Rückerstattungen auf deinem Bankkonto angezeigt werden.

Meine Rückerstattung fehlt

Wenn du deine genehmigte Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten hast, hab bitte Verständnis dafür, dass der Vorgang vom Zahlungsabwickler und Kartenaussteller abhängt und wir als Händler nicht über die Mittel verfügen, diesen Vorgang zu beschleunigen.

Bitte überprüfe zunächst noch einmal deine Bankkontodaten. Dann wende dich an dein Kreditkartenunternehmen und deine Bank. Wie lange es dauert, bis eine Rückerstattung abgeschlossen ist, hängt vom jeweiligen Kartenaussteller und der Bank ab. Wenn du dies alles getan hast und immer noch keine Rückerstattung erhältst, kontaktiere uns bitte unter support@hungryminds.com.